Questions et réponses sur le fonctionnement du site
- Lire en bas de cette page, les réponses aux questions fréquentes et si vous n'y trouvez pas la réponse appropriée,
- Utiliser le formulaire ci-dessous avec une réponde rapide à votre demande ou en cas d'urgence,
- Contacter nos services par téléphone.
Q. Sur l'ancienne version du site, je me connectais avec mon code Client et la référence de mon abonnement pour accéder au contenu intégral de la publication à laquelle j'étais abonné. Cela ne semble plus fonctionner de la même manière.
Que dois-faire pour y accéder ?
R. Les dernières versions des navigateurs acceptent de moins en moins ce type d'identification qu'ils estiment, à juste titre, ne plus offrir assez de sécrurité en raison de l'augmentation de la cyber-criminalité qui dispose de moyens techniques toujours plus sophistiqués (algorythmes puissants de "craquage", robots, multiplication de virus dans les ordinateurs de tiers à leurs insus permettant leurs téléguidages automatisés par des pirates...).
Associer une adresse email à votre abonnement ou compte client devient désormais un élément indispensable pour votre sécurité et celle de nos serveurs.
En outre, votre mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères avec de préférence, un mélange de lettres, majuscules et minuscules, de chiffres et quelques caractères spéciaux comme : # , ; ? ! ou &.
L'adresse email vous permet de confirmer vos demandes de modifications éventuelles sur le site. Un mail de confirmation vous sera systématiquement envoyé avant toute validation pour s'assurer que la demande ne provient pas d'un tiers ou d'un robot.
Q. Je ne peux plus accéder aux documents IntegralText dans leur intégralité, est-ce normal ?
R. Les conditions d'accès à ce service, qui s'est élargi avec de nouvelles fonctionnalités sur le nouveau site, ont changé.
Vos conditions tarifaires et d'accès négociées restent toutefois en vigueur durant votre abonnement en cours (il n'y pas de rétro-actvité).
Si vous êtes dans ce cas et que votre accès à IntegralText ne fonctionne plus, contactez le service abonnements pour vous le faire rétablir.
